第四章 更好地说服他人的方法 用鼓励的方式帮人进步

不要毁了他人的进取心，你要宽容地鼓励他，让他知道，你对他做这件事的能力有信心，他的才能还没有完全发挥出来，这样他就会很有信心自我超越。

不久以前，我有一位约40岁的未婚男友订了婚，他的未婚妻劝他去学些已经过时的舞蹈。他告诉我经过情形的时候承认说：“上帝知道，我真需要上跳舞的功课，因为我跳起舞来还是像20年前我开始跳的时候一样。我所请的第一位教师，也许她告诉我的是真话，她说我全都不对，我一定要将一切忘掉，重新开始，但那样使我灰心。我没有动力继续，所以我辞了她。

“第二位教员或许是在说谎，但我还是喜欢她。她冷淡地说，我的跳舞姿势或许有点旧式，但基本功还是不错的，并且使我确信我不必花费太多时间就可学得几种新的舞步。第一位教师因为看重我的错误而让我灰心，这位新教师正好相反，她不断地称赞我所做得对的事，减少我的错误。‘你有天生的韵律感觉，’她肯定地对我说，‘你真是一位天生的跳舞专家。’现在，我时常告诉自己，我以往总是，将来也总是一个四等的跳舞者。但在我的内心深处，我仍喜欢想或许她是真意。确实，我付钱使她说那话。那么为什么前一位教师要说穿那些话呢？

“无论怎样，我知道，假如没有她告诉我有天生的韵律感，我就很难有什么进步。她那样鼓励了我，给了我希望，并使我不断进步！”

你要是跟你的孩子、伴侣或雇员说他或她对某件事显得很笨拙，很没有天分，那你就做错了，这等于毁了他所有要求进步的心。但如果你用相反的方法，宽容地鼓励他，让事情看起来很容易做到，让他知道，你对他做这件事的能力有信心，他的才能还没有完全发挥出来，这样他就会练习到黎明，以求自我超越。

楼维尔·汤姆斯就是个处理人际关系的高手，他会给人勇气与信心，让人充满自信。举例来说：上个礼拜我与汤姆斯夫妇一起过周末，他请我参加他们的桥牌友谊赛。桥牌对于我来说是个完全陌生的游戏，我一点都不了解它的规则。

楼维尔说：“达尔，为什么你不试试呢？除了需要一些记忆与判断的能力外，它其实没有什么技巧可言。你曾经对人类记忆的组织有过更深的研究，所以打桥牌一定难不倒你。”当我还没有意识到什么时，他已经把我拉到桥牌桌边。我这是有生以来第一次参加桥牌比赛，完全是因为他给了我信心，使我觉得打桥牌不是一件难事。

所以如果你想在不招致对方怨恨与不满的情形下，改变他，指正他，别忘了第二十九个技巧：

用鼓励的方式，使他（她）有信心去面对错误，改正错误。