第四章 更好地说服他人的方法 给他人授予一种权威

要让别人乐意照着你希望的去做，你就必须让他明白，他对你有多么重要，而他便会觉得这件事对他也有多么重要。

人类行为有一条重要的法则。如果你遵循它，就会为自己带来快乐；如果你违反了它，就会陷入无尽的挫折中。这条法则就是：“尊重他人，满足对方的自我成就感。”就如杜威教授曾说的：“人们最急切的愿望，就是希望自己能受到重视。”而我也曾一再强调，就是这股力量促使人类创造了文明。

哲学家们经过千年的沉思，悟出人类行为的奥妙，这不是一项新发明。古圣先贤、中外哲人所一再教导我们的就是：己所不欲，勿施于人。己所欲者，亦施于人。

你希望周围的人喜欢你，你希望自己的观点被人接受，你期望听到真心的赞美，你希望别人重视你……那么让我们自己先来遵守这条诫令：你希望别人怎么待你，你先怎么对待别人。

你遇到的每个人，都认为他在某些方面比你优秀。而一个绝对可以赢得他欢心的方法是，以不留痕迹的方法让他知道，他是个重要人物。

实际上，每个人都有他的优点，都有值得为他人所学习的长处。承认对方的重要性，并表达由衷的赞美，就能够化解许多冲突与紧张。

如果你想每天得到快乐，决不能责怪你太太的治家本能，也不能拿她和你母亲做不利的比较。相反的，你要时常赞美她把家庭治理得井井有条，并且要公开表示你很幸运娶了一个既有内在美又有外在美的女人。甚至当牛排像羊皮、面包像黑炭时，也不要埋怨。只说这些东西做得没有她平常的那么好，她就会在厨房里拼命努力，以达到你所期望的程度。

不要突然开始这么做，否则她会怀疑的。

你可以从今天晚上或者明天晚上开始，买一束鲜花或一盒糖，多说一些关心的话，多对她温柔地微笑……如果每对夫妻都能这么做的话，世间还会有这么多的婚姻悲剧发生吗？

你遇到的每个人，都认为他在某些方面比你优秀。而一个绝对可以赢得他欢心的方法是，以不留痕迹的方法让他知道，他是个重要人物。

1915年，正赶上第一次世界大战时期，欧洲各国彼此残杀，规模之大，在人类史上从未有过。美国政府极为惊骇。人们希望的和平能够得以实现吗？没有人知道这一点。但威尔逊决心尝试一下，他要派遣一位私人代表作为和平特使，与欧洲各方进行协商。

主张和平的国务卿勃拉恩很想获得这次机会，他明白这是使自己立功并名垂史册的一个机会。但威尔逊却委派了另一个人——他的好友赫斯上校。赫斯上校当然很荣幸，然而他还有一个麻烦，他得将这一不受人欢迎的消息告诉勃拉恩，并且不能触犯他。

赫斯上校在他的日记中写道：“当听说我要到欧洲去做和平特使时，勃拉恩显然非常失望，他说他曾打算他自己去干这事。

“我回答说，总统以为任何人正式地去干这事都不大适宜，而派他去则会引起注意。人们会觉得纳闷，为什么他到那里去……”

从赫斯上校的话中我们可以看出其中的暗示：赫斯无异于告诉了勃拉恩，他太重要了，不适宜这一工作，这样便使勃拉恩获得了一种满意。

赫斯上校十分精明并且饱经世故，他在处理这一事情的过程中遵守了人际关系的一个重要准则：永远让对方乐于做你所提议的事。

我还认识一个人，有时他必须推辞许多演讲邀请，有来自朋友的邀请，或来自情所难却者的邀请。然而他做得很巧妙，他既推辞了对方，又令对方满意。那么他是怎样做的呢？他没有只是说太忙，太这个或那个，而是在表示对邀请的感谢与不能接受而感到抱歉以后，再建议另一个人去代替他。这就是说，他不给对方一些时间对这推辞感到不高兴，他马上使对方想到了可以得到另一些演讲者。

获得权威是人类的一种天性，如果你想说服他人，或者想别人乐意帮自己的忙，最有效的方法是给他人授予一种权威，就得使对方乐于做你所建议的事。

当拿破仑创立荣誉队时，共颁发了1500枚十字徽章给他的兵士，提升他的18位将军为“法国元帅”，称他的部队为“大军”。人们都说他孩子气。

拿破仑被人批评给老练的精兵一些“玩物”，而拿破仑却回答说：“人们本来就受着玩物的统治。”

这种给人授衔和权威的办法对拿破仑有效，对你也一样有效。这个“赋予头号头衔”的政策，能为拿破仑所用，当然也能为你所用。

我的一位朋友恩尼斯特·杰安特，住在纽约史卡斯达尔。她因为一群男孩跑过她的草地，损毁了她的草地而苦恼。她曾试过斥责、哄骗，但两者都没效。于是她试着给那群孩子中最坏的一个孩子一个名号，给他一个权威感。她命他做她的“探长”，由他负责驱逐所有入侵草地者。这解决了她的问题。她的“探长”在后院烧起一堆火，烧了一块烙铁，并威吓其他的孩子别踏进草地，否则他就要给他们烙上一记号。

一位优秀的领导者，当需要去改变别人的态度或举止时，应该把下列大纲记在心中：

（1）要诚恳，不要答应你无法兑现的事，忘掉自己的利益，专心为别人的利益着想。

（2）要确切地知道你希望别人做些什么。

（3）替别人着想。问你自己，别人真正想要的是什么。

（4）估计一下别人若照你的建议去做，利益何在。

（5）把这些利益和他的需要配合一下。

（6）当你提出你的要求时，要让别人感觉，他将会因此而获益。

所以，如果你希望别人喜欢你，那么你一定要记住第三十个诀窍，就是：

“尊重别人，让对方认为自己是个重要的人物，满足他的成就感。”