我的第一人秘书丽莎小姐,是一位非常聪明的小姑娘,而且工作能力也很强。然而丽莎却有一个非常大的缺点,就是做事太粗心了。有一次,我在检查她打的文件的时候发现,她再次粗心地把一份很重要的文件搞错了。这个问题我已经提醒过她多次了,所以就狠狠地批评了她一顿。后来,当我冷静下来的时候,我也觉得自己的做法有些不妥,于是又向丽莎道了歉。

本来,我以为这件事很快就会过去,然而却并非如此,丽莎从此变得一蹶不振。从那以后,她的工作更是频频出错。不光这样,我还发现她甚至在工作的时候常常心不在焉,有时候我连叫几声她都听不见。我不知道丽莎是怎么了,难道就是因为我批评了她?不,我觉得不应该是,因为被别人批评也是一件很平常的事,不应该给她造成这么大的影响。

几天以后,丽莎的父母打电话给我,问我丽莎最近是不是出了什么事。我把丽莎的工作情况简单说了一下,并问他们是如何知道的。丽莎的父母说丽莎最近变得沉默寡言,而且还非常容易发脾气,常常因为一件小事就和父母大吵一架。我似乎已经明白了其中的原因,于是在挂掉电话以后,我把丽莎叫到了办公室。

我问丽莎:“有什么可以帮你的吗?我知道你最近的情绪很不好!首先,我为我那天的行为再次道歉,因为我的行为受到了情绪的控制。真是对不起!”

丽莎对我说:“不,卡耐基先生,这和你没有什么关系!即使你今天不找我,我也正打算向您辞职。实际上,从那次您批评我之后,我就对自己丧失了信心。现在,我根本没有办法集中精神工作,因为我老是担心出错。可我发现,我越是担心就越出错。不光这样,每天回到家的时候,我不愿意和父母多说话,而且心情非常烦躁,常常和父母吵架。对不起,卡耐基先生,我真的做不下去了,因此我还是决定辞职。”

老实说,当时我真的很想帮助丽莎,可是我却想不出一个好的办法。无奈,我只好同意了她的请求。

现在看来,丽莎这种做法属于典型的情绪失控。从严格意义上讲,情绪不过是一种心理活动而已,但事实上,它和一个人的学习、工作、生活等各个方面都息息相关。如果一个人的情绪是积极的、乐观的、向上的,那么这无疑就有益于他的身心健康、智力发展以及个人水平的发挥。反过来,如果一个人的情绪是消极的、悲观的、不思进取的,那么这无疑就会影响到他的身心健康,阻碍其智力水平的发展以及正常水平的发挥。

女士们,你们是不是有些时候也和丽莎一样呢?事实上确实如此,因为毕竟女人是最情绪化的生物,女士们大多都无法控制自己的情绪,都是情绪的奴隶。很多女士都被自己的情绪所拖累,似乎所有的烦恼、忧闷、失落、压抑和痛苦等全都降临到自己的身上。她们的生活没有了快乐,开始抱怨这个不公的世界。她们每天都祈祷上帝,希望她能早一天将快乐降到自己身上。

其实,很多女士都知道控制情绪的重要性,不过她们在遇到具体的问题的时候却往往会败下阵来。她们会说:“我知道控制情绪的重要性,也梦想着成为情绪的主人。可是,控制情绪实在是一件太困难的事情了。”显然,她们是在向别人表示:“我做不到,我真的无法控制自己的情绪。”

因此,女士们如果想主宰自己的情绪,成为情绪的主人,首先就要让自己有这样的信念:我相信自己一定可以摆脱情绪的控制,无论如何我都要试一试。只有这样,女士们的主动性才能被启动,从而真正战胜情绪。

亚里士多德所说:“每个人都会生气,这确实不费力气,然而要能适时适所,以适当方式对适当的对象恰如其分地生气,可就实属不易。”所以要成为情绪的主人,首先要觉察自我的情绪,同时能觉察他人的情绪,进而能管理自我情绪,特别是要常保鲜活的心情面对人生。

1.感受快乐

实际上,苦累和快乐是相伴而生的,在苦累中寻找快乐,未尝不是一种高品位的人生境界。快乐属于我们所有人,它与物质财富的多寡并没有实质性的关系;快乐是一种感受,只有感觉到,才能享受到,这就是说只有知足才能常乐;快乐是一种修养,一种大气,只要你对别人存有颗宽容的心,只要你对生活持有一份欣赏的情,你就会感知快乐,享受快乐。

2.冷却或转移注意力

有人问一位西藏高僧应怎样处理愤怒,他答复说:“不要压抑,可是也不能冲动行事。”可见,一个人遇事立刻发泄怒气,将会使愤怒的情绪更加延长,倒不如先冷却一段时间,让心情先平静下来,然后采取较建设性的方法去解决问题。可见平息怒火其中一个方式是走入一个怒火不会再激起的场地,使激昂的生理状态逐渐冷却。当心情非常气愤或沮丧时,不妨考虑与家人一起到外面吃顿美餐,或独自一人到公园散步,放松心情。总之,暂时把烦恼抛诸脑后,待情绪好转时,再重新出发。

3.适度表达愤怒

每当很气愤时,不要过度压抑,而应该以较不伤人的方式适度表达内心的气愤,要有一定的“自制力”,适当控制自己的情绪。这并非情感压抑,而是避免一切过度的情绪反应。

4.使用替代想法或理情治疗法

理情治疗法主张人的理念、信念会主宰他的情绪。倘若不好或不合理的信念一经产生,情绪会产生较大的波动。所以,生活中常保良好或善意的理念,情绪也会较稳定。如失恋时,心情非常沮丧、伤心,觉得“对方离开我,因为我一无是处,令人嫌弃”,假如太过沉浸这种思想中一定伤心失望到极点,甚至难以自拔,此时可以改变一下想法,认为是双方不合适,而不是自己条件差,没人喜欢,则心情会得到好转,并能重新振奋起来。

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