第二章 发挥你的领导潜质 让员工凸显自身的重要性

如果说我有什么秘诀的话，我只有一个：要想钓到鱼，必须用鱼饵。

——卡耐基

你是否用心想过，如何让你的员工乐意去做你安排给他的工作呢？

天下只有一个方法，能够驱使任何人——当然包括你的员工——去做任何事情。这究竟是什么方法呢？——那就是让员工自己乐意去做那件事。记住，除此之外，别无办法。

当然，你可以用解雇来威胁员工，迫使他听你的话，哪怕你并不在他的身边。但这种粗暴的方法显然只会导致员工强烈的反感。能够使别人做任何事情的唯一方法，就是满足他的需要。那么，人到底需要什么呢？20世纪最著名的心理学家弗洛伊德博士说：“人类所做的任何事情，都起源于两种动机：性的冲动以及成名的野心。”

美国大名鼎鼎的哲学家杜威教授的观点则稍有不同。杜威博士说：“在人类天性中，最深刻的冲动就是成为重要人物的欲望。”记住，是“成为重要人物的欲望”，这对于理解人的行为是非常重要的。

人类到底需要什么呢？其实并不多。每个人所需要并且迫切渴望的，不过是下面这些东西，而且几乎每个正常人也都需要：健康与长寿、食物与睡眠、金钱和金钱能买到的东西。

在一般情况下，除了其中一种欲望之外，这些需要基本上都能得到满足。这种像食物或睡眠一样重要却很难满足的欲望，就是弗洛伊德所说的“成名的野心”和杜威所谓的“成为重要人物的欲望”。

林肯曾在一封信的开头说：“每个人都喜欢听恭维的话。”威廉·詹姆斯也说：“在人类天性中，最深层的本性就是渴望得到别人的重视。”在这里，他用的不是“愿望”、“欲望”或“希望”等中性的字眼，而是用了“渴望”这个带有强烈感情色彩的词。

受人重视是一种深藏在每个人体内的令人痛苦而且迫切需要解决的饥饿，能真正满足这种人类饥饿的人实在是太少了。如果一个人知道如何满足别人内心的这种饥饿的话，他就知道如何驾驭别人。

受人重视是人类与生俱来的欲望，是人与动物之间的主要区别之一。对此，我可以用一段有趣的往事来说明。

当我还是密苏里州的一个乡村少年时，我父亲饲养了一种良种猪和纯种牛。我们经常在中西部的集市及家畜展销会上出售我们的猪和牛。我们还多次在牲口展览会上获得过冠军奖。我父亲把所有的奖章用针别在一块白布上，每当有朋友或客人来我家时，父亲就取出这块白布，为客人展示各项奖章。

其实，猪和牛对自己所得到的荣誉并不以为然，但是我父亲却以此为荣，因为这些东西给他带来了一种受重视的感觉。假如没有这种受重视感的强烈冲击的话，我们的祖先就无法创造出辉煌灿烂的文明；而没有文明，我们和动物就没有什么区别。

正是这种渴望受重视的强烈欲望，推动着一位没有受过什么教育、极其贫困的杂货店店员，他翻遍了整个杂货店，找到了几本法律书，并下决心研究它们。也许你已经听说过这位杂货店的伙计，他的名字叫林肯。

正是出于同样的动机，激励着狄更斯发愤写作，完成了不朽的作品；激励着英国著名建筑师克里斯托福·雷恩设计出了伟大的作品；促使“石油大王”洛克菲勒创造了他一辈子也花不完的无数财富。

也正是这种欲望，促使城里那些大富豪们建造起一栋栋别墅，而这些别墅远远超过了他们的实际需要。也正是这种强烈的欲望，促使许多人去穿最时髦的衣服，驾驶最新款式的汽车，和别人谈论子女的聪敏伶俐。

也正是这种欲望，诱使许多青年成了匪徒。“如今的青年犯罪分子非常自负。他们被捕后的第一个反应不是别的，而是要求看那篇登载他的‘英雄事迹’的报道。他们只想看见自己的照片与那些名流，例如拉加迪、爱因斯坦、林肯、托斯卡尼或罗斯福等人的照片是否同样大小，至于是否会被判死刑，他们却毫不在乎，认为这似乎是不可能的事情。”纽约前警察总监马洛尼如是说。如果你告诉我，你是如何满足自己的受重视感的，我就能说出你是怎样的人。了解自己属于哪种性格，对每个人来讲是非常要的事情。例如，“石油大王”洛克菲勒出资建造了设施优良的新式医院，为许多他从来都没有见过，而且今后也永远都不会见到的贫民治疗疾病，以此来满足自己的受重视感。

相反，狄林格之所以要去当强盗，去抢劫银行和杀人，也是想以此来获得他的受重视感。当警察追捕他的时候，他闯进明尼苏达州的一个农民家中，甚至以自己是“头号公敌”而感到荣耀，说：“我是狄林格……我不会伤害你，我是狄林格！”

是的，同样是为了满足自己的受重视感，但狄林格与洛克菲勒所采取的方法却有天壤之别。在历史上，一些名人为了获得受重视感，就上演了许多有趣的事情。例如华盛顿总统也愿意别人称他“至高无上的美国大总统阁下”；哥伦布为了得到“海军上将兼印度总督”的头衔而不惜远涉重洋；俄国女皇凯瑟琳则拒绝拆阅那些没有称她为“女皇陛下”的信件；而林肯夫人曾在白宫冲着格兰特将军的夫人大声怒吼：“在我请你坐下以前，你竟敢在我面前坐下！”

拜德大将去南极探险时，那些百万富翁都出钱赞助他，但有一个条件，那就是用他们的名字来命名冰山。法国大作家雨果平生的最大愿望就是将巴黎换成他的名字。连“名人中的名人”莎士比亚先生，为了显示自己的名声，也想方设法要为他的家族弄到一枚象征贵族的盾形徽章。

有时候，人们为了博得同情和获得受人尊敬的感觉，还会故意装病。例如，麦金利总统的夫人曾强迫她担任美国总统的丈夫放下手中重要的国家事务，斜倚在床旁怀抱着她，抚慰她进入梦乡，以此来满足她的受重视感。当她去看牙齿的时候，坚持让丈夫陪着她，以此来满足她希望受到重视的强烈欲望。有一次，由于麦金利总统和国务卿海·约翰有要事相商，而不得不让她一个人待在牙医那里，竟然惹得她大发雷霆。

总而言之，你所遇见的每个人都渴望自己能成为重要角色。因此，如果你能抓住这一点，并满足他的这种强烈愿望，那么你就已经朝成功管理迈进了一大步。