第二课 最受人欢迎的口才艺术 责备别人是一件愚蠢的事

已故的华纳·梅格，有一次这样承认说：“30年前我就明白，责备人是愚蠢的事，我不抱怨上帝没有将智能均匀地分配，可是我对克制自己的缺陷已感到非常吃力了。”

华纳·梅格很早就学到这一课，可是我们在这古老的世界上，盲目地行走几十年，然后才豁然醒悟。

一百次中有九十九次，没有人会为了任何一桩事情来批评他自己，无论错误到何种程度。

批评是没有用的，因为它使人增加一层防御，而且竭力地替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害一个人的自尊和自重的感觉，并激起他的反抗。

德国军队里的士兵们，在发生某一件事后，不准许立即申诉、批评。他需要怀着满肚的怨气睡去，直到他这股怨气消失。如果他立即申诉，会受到处罚。在我们日常生活中，似乎也有制定这样一个规则的必要——就像嘀咕埋怨的父母，喋喋不休的妻子，斥责怒骂的老板以及那些吹毛求疵，令人讨厌的人。

从上千页的历史中，你可以找出很多很多对“批评”毫无效果的例子。罗斯福和塔夫特总统那场著名的争论分裂了共和党，而使威尔逊进了白宫，使他在世界大战中，留下了勇敢、光荣的史迹，而且还改变了历史。

让我们快速地叙述出当时的情形：

1908年，罗斯福离开白宫的时候，他使塔夫特做了总统，然后自己去非洲狩猎狮子。当他回来的时候，情形就改变了，他指塔夫特守旧，想要自己连任第三任总统，并且组织了“勃尔摩斯党”。这几乎毁灭了共和党。就在那次选举的时候，塔夫特和共和党，只获得两州的赞助——“夫蒙”和“雨脱”，这是共和党一次最大的失败。

罗斯福责备了塔夫特，可是塔夫特有没有责备他自己？当然没有。塔夫特两眼含着泪水，说：“我不知道怎么样做，才能和我所已做的不同。”

究竟是谁做错了？这情形我们不知道，也不需要去关心。不过要指出的一点，就是罗斯福所有的批评，并没有使塔夫特自己觉得不对。这些批评使塔夫特尽力替自己辩护，眼中含着泪水，反复地说：“我不知道怎么样做，才能和我所已做的不同。”

责备不但不会改变事实，反而会招致愤恨，从而事与愿违。我们要去了解别人，多自省自己，而不要用谩骂的方式，去指责他人。尽量设身处地地替别人着想，他们为什么要这样做，这比责怪要有益得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。

与人交谈，要记住一点：如果你想采蜜，就不要踢翻蜂房。

还记得曾经赫赫有名的煤油舞弊案吗？它使舆论愤怒了好几年，震动了整个国家。在人们的记忆里，美国公务生活中，从没有发生过这类的情形。

这件舞弊案的事实经过是这样的：

哈尔信脱·福尔，是哈丁总统任上的内政部长，当时委派他主持政府在“爱尔克”山和铁泡脱油田保留地出租的事。那块油田，是政府预备未来海军用油的保留地。

福尔是不是公开投标？不，不是那回事，福尔把这份丰厚的合约，干脆给了他的朋友图海尼。图海尼又如何呢？他把自己愿意称为“债款”的10万美元，给了这位福尔部长。

福尔接着用他高压的手段，命令美国海军进驻那一地区，把其他竞争者赶走，因为他们的邻近油井，吮吸爱尔克山的财富。保留地上那些竞争者，在枪杆、刀光下给赶走了，可是他们不甘心，跑进法庭，揭发了铁泡脱1亿美元的舞弊案。这件事发生后，影响之恶劣，几乎毁灭了哈丁总统的整个行政组织，全国群起哗然，一致痛恨；共和党也几乎垮台，而福尔也被判下狱。

福尔被斥责得体无完肤——在公务生活中，很少有人被这样的谴责过。他后悔了吗？不，根本没有！

那是几年后，胡佛在一次公共演讲中暗示，哈丁总统的死，是由于神经的刺激和心里的忧虑，因为有一个朋友曾经出卖了他。当时福尔的妻子也在座，听到这话后立刻从坐椅上跳了起来。她失声大哭，紧紧握着拳头，大声说：“什么……哈丁是给福尔所出卖的？不，我丈夫从未辜负过任何人。即使这间屋子已经堆满了黄金，也不会诱惑我丈夫做坏事。他是被别人所负，才走向刑场，被钉十字架的。”

这情形你可以明白，人类自然的天性，是做错事只会责备别人，而绝不会责备自己，我们每个人都是如此。所以当你明天要指责别人的时候，就想想福尔这些人。

没有多少人愿意听责备的话，愿意接受责备。遇事多责备自己，是解决问题的有效良方。