第二章 做自己的救世主 第三节 三步彻底解开忧虑之谜

卡耐基智慧金言

如果我们把忧虑的时间用来分析和看清事实，那么忧虑就会在我们智慧的光芒下消失。

世人之所以忧虑，大多是因为对引发忧虑的事实缺乏了解、进而胡乱猜测，最终妄下结论所产生的。

一旦作出决定，就要果断付诸实施，切忌犹豫不决。

用前面提到的卡瑞尔的“魔术方程式”，能解决所有那些令你忧虑的问题吗？当然这是不可能的。

除了这个公式，有更好的解决方法吗？答案是肯定的：只要我们掌握以下三个基本步骤来分析问题，就能彻底解决那些形形色色、让我们忧心忡忡的难题。这三个步骤是：

（1）查清令你忧虑的事实。

（2）分析事实的真相。

（3）作出决断并付诸行动。

你觉得太简单了？不错，这就是亚里士多德教给别人，并且很多人用来屡试不爽的简单方法。如果忧虑一直对你纠缠不休，让你日日夜夜如在地狱中煎熬，那么这一招必定能派上用场。

我们不妨先来看第一个步骤——查清令你忧虑的事实。这个步骤为什么如此重要呢？因为如果连事实都查不清楚，我们又怎么能理性客观地解决问题呢？如果理不清实际情况，我们又该从何处着手呢？查清事实——已故的哥伦比亚大学郝伯特·赫克斯院长主要使用这种方法，曾帮助20万个学生解除了忧虑。他告诉我说：

“认识不清、困惑不解是使人产生忧虑的主要原因。世人之所以忧虑，大多是因为对引发忧虑的事实缺乏了解，进而胡乱猜测，最终妄下结论所产生的。要是我有一个问题，必须在下星期二下午三点之前解决，那么在本周，我肯定不打算作出决策。这段时间我只会集中精力去查清有关这个问题的所有事实，我不会为此忧虑操心，更不会辗转失眠，除了专心致志查清事实以外，其他都抛之脑后。等到下周星期二，我已经大体上把这件事的来龙去脉弄清楚，问题基本也就迎刃而解了。”

我问赫克斯院长，这是否意味着他已经彻底从忧虑催生的烦恼中解脱出来了呢？他回答说：“是的，坦白讲我的生活已经彻底与忧虑无缘了。我相信，如果一个人能够以理性、客观的姿态，竭尽全力去查明事情发生的真相，那么他的忧虑将会在理性之光的普照下消失无踪。”

请允许我赘述一遍：“倘若人们能够专注于查明真相，他们的忧虑便会在理性之光普照下自动消亡。”

思考问题的时候最忌讳过于主观、感情用事，我们必须要像赫克斯院长倡导的那样，以“理性、客观”的态度去查明引发忧虑的事实真相。

深陷忧虑之中的人们要做到“理性、客观”并不容易，因为他们往往已经为情绪所控制而不能自拔。不过，以下两种办法有助于我们采取客观公正的态度慧眼识真相：

（1）在查明事实的过程中，我们可以假装是在为他人搜集资料，而不是在为自己，这样就可以保持冷静而客观的态度。

（2）假如一定要在陷于忧虑时去调查引发忧虑的根源，我会让自己站在对方的立场，甚至做对方的辩护律师，这也意味着，我得同时清楚那些对我不利的事实。尽管这样做我并不愿意，但为了做到“理性、客观”，我必须如此。

当正反两方面所有事实都一一呈现，你往往会发现，真理其实就隐藏在它们中间。

在此需要着重说明的是，无论你我，即便是爱因斯坦，甚至美国最高法院法官，也无法在查明事实真相之前作出明智正确的决断。临终时，爱迪生多达2500本的笔记满满记录着他分析处理问题的事实根据。

因此，解决问题的第一个办法是查明引发忧虑的事实。我们必须谨记赫克斯的忠告：在未曾以客观、理性的态度查清全部事实之前，切勿匆忙拿出解决问题的方案。

但是，如果仅查明事实，而不对事实加以分析，也可能对我们产生误导，这样没有丝毫好处。

根据个人的体会，我觉得把事实写下来更便于进一步分析。实际上，仅仅只是把查清的事实和面临的问题直观地写在纸上，就非常有利于我们作出合理决定。正如发明家查尔斯·凯特林所说的：“把问题陈述得条理清楚，问题就已经解决了一半。”

多年的经验告诉我，果断作出决定对于解决问题大有帮助。老是不能作出最终决定所导致的唯一后果就是自己深深堕入彷徨无助、如坐针毡、濒临崩溃的境地。在我看来，一旦明确无误地作出决定，那么一个人50％的忧虑就已经烟消云散；此时如果再趁热打铁，具体实施该决定，余下40％的忧虑也将消失无踪。

综上所述，只要把以下4个步骤落到实处，我就能消除90％的忧虑：

（1）准确写出我所担心的事情究竟是什么。

（2）列举我可能的做法。

（3）选择并作出最终决定。

（4）果断按照决定去做。

后来，格兰·里奇费尔曾担任斯达·帕克·菲里曼公司远东区负责保险业务的总裁，并成为亚洲地区最著名的美国商人。再后来，我聆听了他诚挚的忠告：这种分析原因、正视并化解忧虑的方法是他成功的法宝。

为什么他的办法确有效果呢？因为这些步骤细致周密，极具实用性，直指问题的关键所在。其中第4步——果断按照决定去做，是至关重要、不可或缺的。另外，查清令你忧虑的事实，分析事实的真相，作出决断并付诸行动这3个环节必须有效结合、缺一不可，否则查清事实并进行分析就完全徒劳无功，不能落到实处，最终没有任何意义。

心理学家威廉·詹姆斯说得好：“一旦作出决定，就要果断付诸实施，切忌犹豫不决。”他想告诉我们的是，只要基于事实和深入分析，已经作出了审慎周详的决定，就应该立即转化为行动，不要迟疑犹豫、摇摆反复和自我怀疑。

我跟怀特·菲利浦——俄克拉荷马州最成功的石油商人谈到决策实施问题时，他说：“不要想得太多，否则容易造成疑虑和困惑。有时候，过多纠缠于查证和思考反而没有好处，我们必须当机立断，坚决按照既定决策实施，绝不能优柔寡断、错失良机。”

针对困扰你的忧虑，你为什么不赶紧试试格兰·里奇费尔的方法来解除呢？

（1）我所担心的事情究竟是什么；

（2）对此我可以采取的应对方式有哪些；

（3）选择并作出最终决定；

（4）确定实施时间，果断按照决定去做。