第一章 待人处世的基本原则 不要过分地批评别人

如果你我有心让某人仇恨一辈子，只要放开顾忌，毫不保留地予以严厉批评，保证可以奏效，哪怕你的批评完全正确，对方仍是会恨你入骨。

1932年5月7日，纽约街头出现了一场触目惊心、史无前例的激烈枪战。双枪大盗克罗里——一个烟酒不沾的杀人凶犯——在经过数周的逃窜之后，终于在西米大道他女友的寓所里，遭到警方的围捕。

150名警员和侦探，包围在他顶楼的藏身之处。他们在屋顶穿洞，要用催泪弹把这位“杀警察者”克罗里熏出来。然后，他们把机关枪架在附近的建筑物上，进行了一个多小时的枪战，纽约一个最优美的住宅区，不断地响着呼呼的手枪声和哒哒的机枪声。克罗里伏在一张堆满杂物的椅子上，不断地朝警方开火。一万名惊恐的群众，看着这场枪战。在纽约的人行道上，从来没有发生过这类事情。

克罗里落网之后，纽约市警局局长墨诺尼对外声称，克罗里是纽约有史以来最凶恶、顽劣的一名人犯，“任何一点芝麻绿豆小事，”这位局长表示，“都可能引起他的残酷杀机。”

但是“双枪手”克罗里对自己有什么看法呢？我们知道他的想法。因为当警方向他的藏身之处开火的时候，他写了一封《致有关人士》的信。他在写这封信的时候，鲜血从他的伤口涌出，在信纸上留下一道红色的血迹。在信中，克罗里说：“在我的衣服之下是一颗疲惫的心，但这颗心是仁慈的——一颗不会伤害任何人的仁慈之心。”

在他被捕捉前，克罗里在长岛郊区的一条小路上，公然停车与女友作出猥亵的举动。一名警察上前制止，并要求出示驾驶执照……

克罗里掏出他的手枪，一言不发地朝那位警员连发几枪。当那位垂死的警员倒下去的时候，克罗里从汽车里跳出来，又朝那不能动弹的尸体开了一枪。而这就是自称“在我的衣服之下是一颗疲惫的心，但这颗心是仁慈的——一颗不会伤害任何人的仁慈之心”的凶手。

当克罗里被判死刑，送上电椅的那一刹那，他是否会说：“这是报应，谁叫我杀了人？”

不！事实上他并没这么说，他说的是：“这太不公平了！我杀人完全是出于自卫啊！”

直到死前，“双枪杀手”克罗里都不曾责怪过自己做过任何事。

这是匪徒中一种不寻常的态度吗？如果你这样想的话，听听这段话：

“我穷一生精力，带给人们喜悦、享乐，帮人们度过欢乐时光，所得到的却是诅咒、辱骂，和一连串残酷的追捕。”

这话是全美一号公敌、芝加哥黑社会头子卡波耐所说的，自始至终，他一样是拒不承认自己有罪，他一直自认是一个造福社会的大善人，而且是个受到曲解、误会的慈善家。

苏尔兹，纽约最恶名昭彰的匪徒之一，当他在纽瓦克被枪手击倒之前，也是如此。在一次报纸访问中，他说他是一名大众恩人。他相信自己真的是一名恩人。

在这一方面，我跟辛辛监狱的监狱长刘易斯通过几次很有意思的信件，他说：“在辛辛的罪犯，似乎没有一个自认是坏人。他们和你我一样是人。因此他们辩护，他们解释。他们会告诉我们为什么要撬开保险箱，为什么随时要扣动扳机。他们中的大部分人，都有意以一种不论是错误的或合逻辑的推理，来为他们反社会的行为辩论，因此气势昂然地坚持他们根本不应该被下狱。”

如果说连这些恶行昭彰的犯人，都还一心纹饰自己的过错，那么你我平常接触到的一些平凡人，又会有何种反应呢？

过分地批评是无益的，它会伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他强烈的反抗。由批评引起的愤恨，只会降低对方的信心和情感，同时批评的事情也得不到任何改善。

过世的约翰·华纳梅克尔一度承认：“我30年前就学到，责怪别人是愚蠢的行为。我不责怪上帝对智慧分配不均，因为要克服我自己的缺陷，都已经很困难了。”

华纳梅克尔年纪轻轻就已领悟了这层道理，我个人却是花了三分之一世纪的时间才了解，不论是犯了多严重的错误，100个人中间，至少有99个不会反躬自责，虚心认错。

世界著名心理学家史京纳以他的试验证明，在学习方面，一只有良好行为就得到奖励的动物，要比一只因行为不良就受到处罚的动物学得快得多，而且更能够记住它所学的。

人类也是如此。

严苛的批评是无益的，它只会迫使被批评者采取防卫的行动，使他刻意地为自己的行为寻找合理的解释，批评是危险的，因为它会直接伤害到一个人的自尊，引起他的反叛意识。

心理学家席莱曾说：“我们极希望获得他人的赞扬，同样的，我们也极为害怕他人的指责。”

批评所引起的愤恨，经常会降低员工、家人以及朋友的信心和情感，而所指责的状况仍然没有得到改善。

江士顿是一家工程公司的安全协调员，他的职责之一是监督在工地的员工戴上安全帽。他说他一碰到没有戴安全帽的人，就严肃地告诉他们，要他们必须遵守公司的规定。员工虽然接受了他的纠正，却满肚子的不愉快，而经常在他离去以后，又把安全帽摘了下来。

于是，他决定采取另一种方式。后来他发现有人不戴安全帽的时候，他就问他们是不是安全帽戴上不舒服，或者有什么不适合的地方。然后他以令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的是在保护他们不受伤害，建议他们工作的时候一定要戴安全帽。结果是遵守规定戴安全帽的工人多了起来，而且不会造成愤恨或情绪上的不满。

德军有一条军纪规定：遇到有不满的事情，绝对不准当场发作，一定得忍过一晚上，等心情平静下来之后，再提出讨论。我相信这样一个规定，在一般社会中也适用，惟有如此，才可能让那些唠叨的父母、聒躁的妻子、挑剔的雇主和一些找碴的人平静下来，别再为这社会制造更多的事端。

有关批评无益的证明，历史上几乎是随处可见。举个最明显的例子，当年西奥多·罗斯福总统和塔夫脱总统之间的争执，不仅造成了共和党内部的分裂，最后终将总统宝座拱手让给了民主党的威尔逊，因而改变了整个历史。

其经过情形是这样的：

当西奥多·罗斯福于1908年步出白宫的时候，他使塔夫脱当上总统，然后到非洲去猎狮子。等他回来的时候，大发雷霆。

他斥责塔夫脱的保守主义，有意为自己弄到第二任的提名，于是组成了雄麋党，结果把共和党弄垮了。接着大选结果，塔夫脱和共和党只得到两州的选票——维蒙州和犹他州。这是共和党的空前惨败。

西奥多·罗斯福责怪塔夫脱，但塔夫脱总统有没有责怪他自己呢？当然没有。眼中带着泪水，塔夫脱说：“我看不出我怎么做，才能和我以前所做的，有所不一样。”

该怪谁呢？西奥多·罗斯福或塔夫脱？坦白说，我不知道，而且我也不管。我现在要指出的一点是，西奥多·罗斯福批评塔夫脱，固然是振振有辞，但塔夫脱是否承认有错呢？当然不！虽然是声泪俱下，他还是坚持表示：“在现实条件下，我实在想不出我还能用其他法子来把国事治理得更好。”

人性的弱点就是：做错事的人只会责怪他人，而不会责怪自己。我们都是如此。我们必须承认一个事实，我们所要批评、诅咒的人，不论其是否有错，都将会执意强辩，为自己的行径寻找借口，甚至恶言反扑。

拿“茶壶盖油田”舞弊案来说吧。还记得这个案子吗？报界为这件事抨击了好多年，结果把整个国家弄得一蹶不振。在这一代人的记忆里，美国的政治界还没有发生过这一类的事情。

那桩丑闻的实情是这样的：

哈定总统入主白宫时，其内阁成员之一的内政部长亚伯特·霍尔，曾负责处理艾克山和狄波特这两处油田，这两处油田原系准备供日后海军使用，后来临时变更计划，可以授权民营石油公司开采租用，亚伯特为了十万贿款，竟然未经招标，即将之租予自己的友人艾德华·杜韩尼。而杜韩尼怎么做呢？他给了霍尔部长他所谓的10万美元“贷款”。然后，霍尔部长命令美国海军进入该区，骗走了那些竞争者，免得周围的油井汲走了艾尔克山丘的原油。那些对手，在枪头刀尖之下被赶走。他们冲进了法院，揭发了10万美元茶壶盖油田舞弊案。结果闹得满城风雨，毁了哈定总统的执政，激起全国的公愤，要弄垮共和党，而且使霍尔落入铁窗。

亚伯特当时所受到的惩罚，可以说是美国政坛罕见的案例，但他是否就因此承认有错，表示忏悔呢？事后胡佛总统曾在一次公开演讲中表明，哈定总统之死，乃是因为被自己的亲信朋友出卖，懊恼焦虑所至。然而当亚伯特·霍尔之妻听到这话之后，竟然从椅子上跳起来辩解道：“什么！哈定被霍尔出卖了？不可能！我先生从没有出卖过任何人。满屋子的黄金，都不能使我先生起歹念。他才是被出卖而带上刑场，钉上十字架的人。”

你看，人性表现出来了，做错事的人只会责怪他人，而不会责怪自己。我们都是如此。

因此当你我明天很想批评他人的时候，不要忘了卡波耐、“双枪手”克罗里，以及亚伯特·霍尔。我们要知道，批评就像家鸽，它们总会回来的。我们必须承认一个事实，我们所要批评、诅咒的人，不论其是否有错，都将会执意强辩，为自己的行径寻找借口，甚至恶言反扑。或者，像文雅的塔夫脱那样，他会说：“在现实条件下，我实在想不出我还能用其他法子，来把国事治理得更好。”

严苛的指责、批评，到头来只能换来恶意的对立，根本无济于事。你想帮别人有所改进，不如从先改变自己开始，或许还能省下招人嫌恶的怨气。不要抱怨邻人屋顶上的雪，当你自己门口脏兮兮的时候。

1865年4月15日，林肯奄奄一息地躺在福特戏院正对面一家廉价客栈的卧房里，有人在戏院枪杀了他。林肯那瘦长的身子斜躺在那张对他来说太短的床上。床的上方，挂着一张罗莎波南的名画“马市”的廉价复制品，有一盏煤气灯发出惨淡的黄晕。

当林肯奄奄一息地躺着时，当时的陆军部长史坦顿看在眼里，无限感慨地说：“躺在床上的，是人类有史以来最完美伟大的一位领导者。”

林肯为人处世的成功秘诀是什么？我对林肯的一生研究了10年，而且用了整整3年的时间，写作了一本名为《人性的光辉》的书。我相信我已经尽了一切的可能，对林肯的个性和家庭生活，做了详细和透彻的研究。对林肯跟别人的相处之道，我更做过特别的研究。

林肯年轻时候喜欢批评别人，他不但勇于批评，而且还经常撰文嘲弄他人，并散发给行人，引起当事者极度的憎恶，甚至有人因此而恨他一生。

林肯在伊州春田镇做律师的时候，甚至投书给报社，公开攻击他的对手，或许这种事少做一次就好了。

1842年秋天，他撰文批评了一位自大虚荣的爱尔兰籍政客，并引起街谈巷议，事情因此一发不可收拾，那位政客不甘受辱，于是设法查出作者真实姓名，并立即找到林肯住处，要求与他决斗。对方给他选择武器的自由。因为他的双臂很长，他就选择骑兵的长剑，并跟一名西点军校的毕业生学习舞剑。决斗的那一天，他和对方在密西西比的一个沙堆碰头，准备决斗至死为止。但是，在最后一分钟，他们的助手阻止了这场决斗。

这是林肯一生中最恐怖的私人事件。在做人的艺术方面，他学到了无价的一课。他从此再没有写过一封侮辱人的信件，他不再取笑任何人了。从那时候起，他没有为任何事批评过任何人。

南北战争时，波特马克战争节节失利，林肯连续撤换了五位将领，却仍然无法挽回颓势，举国上下，无不苛责这些将领平庸无能，但林肯却“不对他人指责只对大家祝福”，一声也不吭。他喜欢引用的句子之一是“不要批评别人，别人才不会批评你”。

每当林肯太太与其他人苛责南方人时，林肯总是会说：“不必批评人家，同样的处境下，换了我们，做法一定也会跟他们一样。”

盖茨堡之役发生在1863年7月的最初三天，在7月4日晚上，李将军开始向南撤退的时候，黑云密布，大雨倾盆。当他带着挫败之军退到波多梅克时，发现面临一条高涨而无法通过的河流，而身后又是一支胜利的北军。李将军被困住了，他无法逃脱。林肯看出这是一个天踢良机，一个消灭李将军的军队立即结束战争的机会。因此，林肯满怀希望地命令格兰特不要召开军事会议，而立即攻击李将军。林肯用电话下令，又派出一名特使去见格兰特，要他立即采取行动。

而格兰特将军怎样做呢？他的做法，正好跟所接到的命令相反。他违反林肯的命令，召开了一

次军事会议。他迟疑不决，一再拖延。他打电话来，举出各种借口，他一口拒绝攻击李将军。最后，河水退去，李将军带着他的军队从波多梅克逃脱了。

林肯得到消息，当即气极败坏地说道：“这是为什么？上帝！这是为什么？敌人根本已是瓮中之鳖，任何人追杀过去，都能手到擒来！就算我自己带军追去，也必定能当庭挥鞭惩戒敌帅！为什么我手下的将军，会如此坐视我的命令不顾呢！”

在痛苦、失望之余，林肯坐下来，写给格兰特一封信。别忘了，林肯这段时期用字总非常保守和克制。因此，他在1863年所写的这封信，算是最严厉不过了。

我亲爱的将军：

我相信你一定不了解此次让李将军逃窜成功，对整个战情将会有多大的影响。他本来在我们的轻易掌握之中，当时假如对他一拥而上的话，加上我们最近的一些其他胜利，就可把战事结束了。结果现在呢，战事可能会无限期地持续下去。如果你上星期一不能安全地攻打李的话，又怎么能在渡河之后，在你只剩下少部分的兵士时，去进攻他呢？我无法期望你可以改变情势，若要期望你可以的话，也是一种不合理的期望。你的良机已经失去了，因此我感到无限的悲痛。

各位想想：这封信要让格兰特将军看到了，他会有何反应。

事实上他并没看到这封信，因为林肯根本没寄出那封信，这还是林肯死后由其手边资料中掘出之轶事。

我的猜想——这只是一个猜想，是写完这封信以后，林肯看看窗外，对他自己说：“等一下。或许我不应该如此匆忙。我坐在这静静的白宫里，命令格兰特去出击，是举手之劳的事。但假如我当时是在盖茨堡，假如我在上星期，也跟格兰特一样，见到遍地血腥，假如我听到伤兵的悲号哀吟，也许我也不会如此急着去进攻了。也许我的性格跟格兰特一样地柔弱，我的做法可能就会跟他的相同了。无论怎么样，现在木已成舟了。如果我发出这封信，固然可发泄我的不快，但是却会使格兰特为自己辩护。这将会使他责备我，这将会造成恶果，破坏了他身为指挥官的效力，而且也许迫使他辞职不干。”

于是，他决定还是把信搁在一边，没把它寄出去，因为他有过深刻的经验，知道严苛的指责、批评，到头来只能换来恶意的对立，根本无济于事。

西奥多·罗斯福总统说，他任总统时，若遇到棘手的问题，他常往后一靠，抬头看看挂在他白宫办公室墙上那张林肯的巨幅画像，问他自己：“如果林肯在我这种情况下，他将怎么做？他将怎样解决这个问题？”

下一回，如果我们也碰上这些问题，何妨也学学西奥多·罗斯福总统的秘诀，掏出一张5元纸钞，对着钞票上的林肯像虚心求教一番？

马克·吐温经常会大发脾气，写的信火气之大足以把信纸烧焦。有一次他写信给把他激怒了的人：“给你的东西应该是死亡埋葬许可书。你只要开口，我一定会协助你拿到这份许可书。”又有一次，他写信给一位编辑，谈到一名校对企图“改进我的拼字和标点”。他用命令的口气写道：“此后这方面的情形必须遵照我的底稿去做，并且要教那个校对把他的建议留在他那已经腐朽了的脑子里面。”

写这些可以刺痛别人的信，很让马克·吐温感到痛快。这样他的气也就消了，但很奇怪的是，这些信也没有引起任何不好的反应，因为他的太太已经悄悄地把这些信拿了出来，没有付邮，这些信根本就没有寄出去。

你是否想帮着去改变你某个朋友，使他们在这方面有所改进？很好！我绝对赞成！但何不从先改变自己开始呢？站在一个较自私的角度来看，改进自己，总比帮别人改进要划算得多，而且，或许还能省下招人嫌恶的怨气呢！

白朗宁说：“当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。”要革除你自己全部的缺点，或许必须到圣诞节才办得到。那时候你就可以在假期里好好休息一番，再利用元旦规劝和批评他人。

但要先把自己弄得十全十美。“不要抱怨邻人屋顶上的雪，当你自己门口脏兮兮的时候。”

如果你我有心让某人仇恨一辈子，只要放开顾忌，毫不保留地予以严厉批评，保证可以奏效，哪怕你的批评完全正确，对方仍是会恨你入骨。要知道，人是一种充满感情、偏见和虚荣的动物。

当我还很年轻的时候，极想表现一番。我写了一封信给作家里察哈丁·戴维斯，他一度在美国文坛上红得发紫。我当时正着手写作一篇有关作家们的杂志文章，我请戴维斯告诉我他的写作方式。在这几个星期之后，我曾收到一封来信，信末写着：“口述信，未读过。”

我觉得好极了。我觉得写那封信的人，一定很了不起、很忙碌、很重要。我一点也不忙碌，但是我急于向里察哈丁·戴维斯表现一番，因此我就在短笺的结尾，以这些字句作为结语：“口述信，未读过。”

他根本就不回我的信，只把信退还给我，而在尾端草草地写下：“你的礼貌真是没有礼貌。”没错，我是做错了，或许我是咎由自取。但，身为一个凡人，我不以为然。我不以为然的感受是如此深刻，当我在十年之后读到里察哈丁·戴维斯的死讯时，我的心中仍然想着——我羞耻地承认——他那次对我的伤害。

如果你我有心让某人仇恨一辈子，只要放开顾忌，毫不保留地予以严厉批评，保证可以奏效，哪怕你的批评完全正确，对方仍是会恨你入骨。

与人相交，定要切记人本身并不是一个逻辑、理性的动物，而是一种充满感情、偏见和虚荣的动物。

刻薄的批评，使得敏感的汤玛斯·哈代——他是使英国文学丰富的最佳作家之一，永远放弃了小说写作；批评使得英国诗人汤姆斯·查特登走向自杀。

富兰克林年轻时虽然不善交际，后来却变得精通与人应对之术，最后甚至奉派出使法国，他的成功秘诀，正是在于他“从不道人短”，而且“勇于颂扬他人的所有优点”。

卡莱尔说：“一个伟大的人，以他对待小人物的方式，来表达他的伟大。”

包布·胡佛是一位著名的试飞员，经常在航空展览中表演飞行。一次他在圣地亚哥航空展览中表演完毕后飞回洛杉矶。正如《飞行》杂志所描写的，在空中300米的高度，两具引擎突然熄火。凭借熟练的技术，他驾驶着飞机着了陆，飞机严重损坏，所幸没有人受伤。在迫降之后，胡佛第一个行动是检查飞机的燃料。正如他所料到的，他所驾驶的第二次世界大战时代的螺旋桨飞机，居然装的是喷气机燃料而不是汽油。

回到机场以后，他要求见见为他保养飞机的机械师。那位年轻的机械师为所犯的错误而极为难过，当胡佛走向他的时候，他正泪流满面。因为他的错误造成了一架飞机的损失，差一点还使得三个人丢了生命。

你能想象胡佛必然大为震怒，并且预料这位极有荣誉心、事事要求精确的飞行员必然会痛责机械师的疏忽。但是胡佛并没有责骂那位机械师，甚至于没有批评他。相反的，他用手臂抱住那位机械师的肩膀，对他说：“为了显示我相信你不会再犯错误，我要你明天再为我保养F51飞机。”

即使再笨的人，也懂得批评、咒骂、抱怨他人，而大部分会做这些事的人，则都是笨人。倒是要学会体谅、宽容，才是品格高尚、自制能力甚强的人才有可能做到。

父母普遍会动不动就批评他们的孩子。你一定以为我会说“不可以批评”，但是我不想这样说。我只是说：“在你批评孩子之前，请你读一读美国新闻报道的典型文章之一《不体贴的父亲》。”这篇文章首先登在《家庭纪事》杂志的社论栏中，在作者同意后，我们按照《读者文摘》的节要版，把这篇文章刊印在下面。

《不体贴的父亲》是一篇小品文，因一时内心的感觉而写出来的，虽然它通俗而短小，却打动了很多读者的心弦，以致成为人们最喜欢并一再转载的文章。

自从《不体贴的父亲》第一次被刊载出来后，这篇短文的作者李文斯登·劳奈德写道：“全美国成百上千的杂志和报纸都转载过，在外国也有着差不多相同的情形。我自己就同意过成千上万的人，让他们在学校、在教堂，以及在演讲台上宣读这篇文章。它还在无数的集会和节目中广播。奇特的是，大学刊物登载它，中学刊物也登载它。有的时候一篇短小的文章却出奇地透达人心，这篇小文章确实也产生了同样的效果。”

让我们来欣赏此文吧！

不体贴的父亲

听着，我儿，在你睡着的时候我要说一些话。你躺在床上，小手掌枕在你面颊之下，金黄色的卷发湿湿地粘在你微汗的前额。我刚刚悄悄地一个人走进你的房间。几分钟之前我在书房里看报纸的时候，一阵懊悔的浪潮淹没了我，使我喘不过气来。带着愧疚的心，我走到你的床边。

我想到了许多的事情。孩子，我对你太凶暴了。在你穿衣服去上学的时候我责骂你，因为你只用毛巾在脸上抹了一下。你没有擦干净你的鞋子我又对你大发脾气。你把你的东西丢在地板上我又对你大声吼叫。

吃早饭的时候，我又找到了你的错处。你把东西撒在桌上，你吃东西狼吞虎咽，你把手肘放在桌子上，你在面包上涂的牛油太多。在你出去玩而我去赶火车的时候，你转过身来向我挥手，大声地说：“再见，爸爸！”而我则蹙起眉头对你说：“挺起胸来！”

晚上，一切又重新开始。我在路上就看到你跪在地上玩弹珠，你的长袜子上破了好几个洞，我在你朋友面前押着你回家，让你受到羞辱。“袜子要花钱买的，如果你自己花钱买你就会多注意一点了！”你想，我儿，做父亲的居然说这种话！

你还记得吗？过了一会儿，我在书房里看报，你怯怯地走了进来，眼睛里带着委屈的样子。我从报纸上面看到了你，对你的打扰颇感不愉快。你在门口犹豫着。“你要做什么？”我凶凶地说。

你没有说话，但是突然跑过来，抱住我的颈子亲吻我，带着永远也不能使之萎缩的爱，用你的小手臂又紧抱了我一下。然后你走开了，脚步快速地轻踏楼梯上楼去了。

我的孩子，你离开以后不久，报纸从我手中滑到了地板上，一阵使我难过的强烈的恐惧涌上了我的心头。习惯真是害我不浅。吹毛求疵和申斥——这是我对你作为一名小男孩的苛求。这不是我不爱你，而是对你的期望太高了，我以我自己年龄的标准来衡量你。

而你的本性中却有着那么多真、善、美，你的幼小的心灵犹如照亮群山的晨曦——你跑进来亲吻我祝我晚安这种自发的冲动显示这一切。今天晚上其他一切都显得不重要了。我亲爱的孩子，我在黑暗中走到你的床边，跪在这儿，心里充满着愧疚。

这只是个没有太大效用的赎罪，我知道假如在你醒着的时候告诉你这一切，你也不会明白。但是从明天起，我要做一名真正的父亲。我要做你的好朋友，当你受苦难的时候我也受苦难，你高兴的时候我也高兴。我会把不耐烦的话忍住，我会像在一个典礼中一样不停地严肃地说：“他只是一个男孩——一个小男孩！”

我想我从前是把你当作成人来看，但是我儿，我现在看你，蜷缩着疲倦地睡在小床上，我看到你仍然是一名婴孩。你在你母亲怀里，头靠在双肩上，还只是昨天的事。我以前要求得太多了，太多了。

即使再笨的人，也懂得批评、咒骂、抱怨他人，而大部分会做这些事的人，则都是笨人。

倒是要学会体谅、宽容，才是非得品格高尚、自制能力甚强的人才有可能做到。

“伟人表现其伟大的方式，”卡里尔说：“是在于他们对小人物的宽容与体谅。”

所以，我们何妨试着多去谅解别人，而别再去批评他人，惟有如此，我们才能从中受益，恻隐之心亦将由此而生。

正如詹森博士所说的：“先生，上帝它自己不到世界末日都不审判世人。”

记住第一个技巧：

宽容和体谅别人，不要随意批评别人。